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Rückerstattungsrichtlinie

Stand: Januar 2025

1. Allgemeine Grundsätze

Bei der MasterChef Academy möchten wir, dass Sie mit unseren Kochkursen vollständig zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen und in welchem Umfang Rückerstattungen möglich sind.

2. Stornierungsfristen und Gebühren

Rückerstattungsübersicht

3. Besondere Umstände

Krankheit oder Notfall

Bei nachweislich unvorhergesehenen Umständen (Krankheit mit ärztlichem Attest, familiärer Notfall) können wir kulante Lösungen anbieten:

4. Stornierung durch MasterChef Academy

Vollständige Rückerstattung garantiert

Falls wir einen Kurs absagen müssen (z.B. wegen zu geringer Teilnehmerzahl, Krankheit des Dozenten), erhalten Sie die vollständige Kursgebühr zurückerstattet oder können kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen.

5. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden wie folgt bearbeitet:

  1. Banküberweisung: 5-7 Werktage
  2. PayPal: 3-5 Werktage
  3. Kreditkarte: 7-14 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)

6. Antrag auf Rückerstattung

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: refund@masterchef-academy.de
  2. Geben Sie Ihre Buchungsnummer und den Grund der Stornierung an
  3. Bei Krankheit: Fügen Sie ein ärztliches Attest bei
  4. Wir bestätigen Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden

7. Keine Teilrückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen nur für vollständige Kurse. Einzelne Kursstunden oder Teile eines mehrtägigen Kurses können nicht separat erstattet werden.

8. Gutscheine und Promotions

Bei Buchungen mit Gutscheinen oder Rabattcodes erfolgt die Rückerstattung nur für den tatsächlich bezahlten Betrag. Der Wert des Gutscheins wird als neuer Gutschein ausgestellt.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich gerne an uns:

E-Mail: refund@masterchef-academy.de
Telefon: +49 30 123456789
Geschäftszeiten: Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr

Letzte Aktualisierung: Januar 2025